よくあるご質問ページ

下記の原因によって、メールが送れていない可能性がございます。

①メールアドレスを誤って登録してしまった
⇒マイページで、登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

②ご注文が完了していない
⇒ご注文は「決済完了画面」に移行するまで完了しておりませんので、カートに商品が残っていないかご確認ください。

③迷惑メールに振り分けられてしまっている
⇒各キャリアのセキュリティ設定・迷惑メール対策等で、メールが届かないことがございます。大変お手数をおかけしますが、下記メールアドレスを受信できるよう、あらかじめ受信設定をお願いいたします。
アドレス：customer@uni-ma.com

GmailやYahoo!メールをご利用のお客様は、以下ページをご参考ください。
・Gmailヘルプページ
・Yahoo!メールヘルプページ

商品のお手配前であれば、ご注文内容の変更やキャンセルが可能です。
注文番号「ご注文確認メール(自動配信)に記載」を入力の上、お問合せフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
※商品お手配完了後のご注文内容の変更やキャンセルは、お受けすることが出来かねますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。

また、ご注文内容の変更やキャンセルされる際は下記事項にご注意ください。
※加工オプション(刺繍・プリント・裾直し)をつけたご注文は、変更やキャンセルを行うことはできません。
※出荷予定日が当初の予定より延びる可能性がございます。

お届け日から7日以内であれば返品・交換が可能です。
返送いただく前に、お問い合わせフォーム、またはお電話かメールにてご連絡ください。
返品規定につきましてはご利用ガイドをご確認ください。

※お客様都合による返品の送料・交換の往復送料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承の程よろしくお願い致します。
※不良品など当店都合による返品の送料・交換の往復送料は、当店が負担いたします。

返品の場合は、お名前、受注番号、品番、商品名、色、サイズ、数量をご連絡ください。
交換の場合は上記に加えて、交換希望の品番、商品名、色、サイズ、数量をご連絡ください。

返品商品到着後、7日以内に銀行振込にて返金させていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合は「振込手数料550円(税込)と送料を除いた商品代金」の返金となります。

サンプル貸出サービスがございますのでご利用ください。
※法人のお客様がご利用頂けるサービスとなりますが、与信会社にて審査が必要となります。
審査が通らなかった場合には、こちらのサービスはご利用頂けませんのでご了承ください。
その場合は一度ご購入いただき、その後ご返品を受付させていただきます。

無料カタログ請求フォームからお問合せください。
※法人のお客様がご利用頂けるサービスとなります。

お届けまでに3～5日かかる場合がございますので、 お急ぎの場合はご連絡ください。
お電話でもご注文をお受けしておりますので、ぜひご利用ください。

お名前や住所等の変更はマイページにて変更が可能です。
ログインIDとパスワードにつきましては、当店側で変更する必要がございますので、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当店で取り扱っている多くの商品は、ご注文後にメーカーからのお取り寄せとなります。
可能な限りメーカー在庫状況の反映を行っておりますが、多少タイムラグが発生してしまいます。
商品がご用意できない場合は、欠品のお知らせメールにてご連絡いたします。

在庫切れの商品をご希望の場合は、メーカーに次回入荷予定がある場合のみご注文を承ることが可能です。
お問い合わせフォームまたはお電話にて、ご希望の品番、商品名、色、サイズ、数量をご連絡ください。
完売や廃番の場合はご注文を承ることができませんので、ご了承ください。

見積もり依頼フォーム、またはFAXでお問い合わせください。
ご依頼いただいた当日から翌営業日までに、お見積書をメールもしくはFAXにてお送りいたします。

当店で取り扱い可能商品かどうか確認いたします。
お問い合わせフォームまたはお電話にて、ご希望の品番、商品名、色、サイズ、数量をご連絡ください。

お問い合わせフォームまたはお電話にて、ご希望のメーカーや生地、色、デザイン等の条件がございましたらご連絡ください。
専門スタッフがお客様のご希望の条件に合う商品をご提案させていただきます。

大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングのサービスをご用意しておりません。

クレジットカード決済・銀行振込の2種類ございます。
※銀行振込は振込手数料がかかりますので、予めご了承ください。

また法人様限定で、掛売り決済(請求書払い)をお選びいただけます。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

発行可能です。決済方法によって領収書の発行方法が異なります。

①クレジットカード決済、銀行振込の場合は当社指定の領収書となります。
インターネットからご注文の場合は、カートにて領収書の要・不要の選択ができます。

②お電話、FAXにてご注文の場合、領収書が必要な旨をご連絡ください。

③掛売り決済(請求書払い)の場合は、委託会社から発行する請求書内の振込受領票が、正式な領収書となります。

適格請求書発行事業者登録番号は「T1380001013359」になります。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問合せください。

お客様とカード会社とのご契約内容により異なります。
ご注文が完了したタイミングで、ご請求情報がご利用のカード会社へ送信されます。
その後、ご契約の所定日に引き落としが行われます。

商品発送前にご注文のお取消しなどが発生した際には、速やかにお取消し手続きをしておりますが、ご利用明細までの反映には一定のお時間がかかります。
期間については各クレジットカード会社にご確認ください。

ご注文完了後、確認メールにお振込先を記載しております。
ご不明な場合には、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご案内いたしますので、恐れ入りますが一度ご連絡をいただけますでしょうか。

可能ですが、指定日時によっては不可能な場合がございます。
インターネットからのご注文の際は、備考欄へ希望配送日時をご明記ください。
電話、FAXにてご注文の場合は、ご注文の際に希望配送日時をご連絡ください。

納期が確認出来次第、出荷予定日通知メールをお送りいたします。

可能です。決済画面で配送先の「異なる住所を使用する」から必要情報の入力をお願いいたします。

ヤマト運輸でのお届けとなります。

弊社倉庫に在庫がある即日出荷対象商品は、平日12時までのご注文で翌日お届けが可能です。(一部地域をのぞきます)
メーカー取り寄せ商品は、平日9時までのご注文で最短4営業日～10日以内のお届けとなります。
刺繍やプリントなどの製品加工がある場合は、＋2～5営業日ほどいただいております。

※銀行振込の場合はご入金確認後、加工開始いたします。
※製品加工の枚数や内容によっては、上記以上のお時間をいただく場合がございます。

もしお急ぎの場合はお気軽にご相談ください。

可能です。ヤマト運輸にて商品を発送いたしますので、お受け取りご希望の営業所をお知らせください。 ご注文の際、備考欄に「○○営業所止め希望」と明記ください。

お買い上げ金額10,000円(税込)未満の場合は、下記の配送料がかかります。
【全国】660円(税込)
【北海道】990円(税込)
【沖縄】2,400円(税込)

※お買い上げ金額10,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けします(沖縄を除く)

ヤマト運輸のサービスで利用可能です。
発送完了後に追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたしますので、クロネコメンバーズにログインして手続きを行ってください。
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